Általános Szerződési Feltételek

I. Az eladó azonosítása

1.1. Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSzF") az alábbi cég és a Vevő közötti jogviszonyokat szabályozzák:

(a továbbiakban „Eladó" vagy „Kereskedő") és minden olyan személy között, aki az Eladó által kínált termékeket Vevőként megvásárolja az Eladó weboldalán, és fogyasztóként jár el a jelen ÁSzF rendelkezései és az alkalmazandó jogszabályok értelmében.

II. Fogalommeghatározások

2.1. A jelen ÁSzF alkalmazásában az Eladó, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok (2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) értelmében az alábbi fogalmakat alkalmazza:

2.2. Távollevők között kötött szerződés: az eladó és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlő eszköz igénybevételével, az eladó és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötött szerződés.

2.3. Eladó (Kereskedő): aki a fogyasztóval kötött szerződés alapján kereskedelmi tevékenység körébe tartozóan jár el, ideértve azt is, aki az eladó nevében vagy javára jár el.

2.4. Fogyasztó: az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel összefüggésben nem kereskedelmi tevékenység körébe tartozóan jár el.

2.5. Fogyasztói szerződés: kereskedő és fogyasztó között kötött bármely, jogi formájától független szerződés.

2.6. Az Online áruház fogalma azonos az elektronikus kereskedelem és a weboldal fogalmával.

2.7. Vevő: bármely személy (természetes vagy jogi), aki az Eladó weboldalán keresztül megrendelést adott le.

2.8. Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy az eladó számára az adatok módosítatlan formában való tárolását (dokumentum, e-mail, USB, CD, memóriakártya, merevlemez).

III. Általános rendelkezések

3.1. A jelen ÁSzF szabályozza a fogyasztónak minősülő Vevők és az Eladó közötti jogviszonyokat.

3.2. A fogyasztóként nem eljáró Vevőkkel fennálló szerződéses jogviszonyokat az alkalmazandó Magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései szabályozzák.

IV. Rendelés leadása

4.1. A Vevő által leadott rendelés, amelyet jellemzően az online áruházon keresztül ad le, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatot jelent.

4.2. A Vevő és az Eladó közötti szerződés a rendelés visszaigazolásának kézhezvételével jön létre (amelyet az Eladó a Vevő által megadott e-mail-címre küld).

V. A szerződés időtartama

5.1. Az adásvételi szerződés határozott időre jön létre, és az Eladó és a Vevő kötelezettségeinek teljesítésével szűnik meg, különösen a termékek leszállításával és kifizetésével. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevőnek a törvényes jótállással kapcsolatos jogait.

VI. Vételár

6.1. A weboldalon keresztül megrendelt termékek és szolgáltatások ára a rendelés leadásának időpontjában érvényes ár.

6.2. A weboldalon feltüntetett végső ár tartalmaz minden alkalmazandó adót (ÁFA: 27%).

VII. Termékek szállítása

7.1. Utánvétes fizetés esetén az Eladó köteles a termékeket legfeljebb 30 napon belül kiszállítani a Vevőnek a szerződés megkötésétől számítva.

7.1.1. Egyéb fizetési módok esetén a maximális szállítási határidő 30 nap a szerződéskötéstől és a termékek kifizetésétől számítva.

VIII. Tulajdonátruházás

8.1. A tulajdonjog és a termék véletlen elvesztésének/megrongálódásának kockázata a Vevőre száll át a termék átadásának/átvételének pillanatában.

IX. Fizetési módok

9.1. A termékeket és szolgáltatásokat a következő módokon fizetheti:

X. Szállítási feltételek

10.1. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket és az egyéb szállítással kapcsolatos költségeket.

XI. Elállás a szerződéstől indoklás nélkül

11.1. A fogyasztónak joga van a távollevők között kötött szerződéstől indoklás nélkül elállni a XII. cikkben meghatározott határidőn belül, az alábbi esetek kivételével:

• Szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes egészében megtörtént és a fogyasztót megfelelően tájékoztatták
• Olyan termék értékesítése, amelynek ára a pénzügyi piac ingadozásától függ
• Fogyasztó utasítása szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termék értékesítése
• Gyorsan romlandó vagy rövid eltarthatóságú áru értékesítése
• Lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza felbontás után
• Leszállítás után más dolgokkal elválaszthatatlanul összekeveredett áruk értékesítése
• Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, számítógépes szoftver, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta
• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, amelynek nyújtása a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdődött

XII. Az elállási jog gyakorlása

12.2. Ha a kereskedő az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást késedelmesen nyújtotta (de legkésőbb 12 hónapon belül), az elállási határidő 14 nap a tájékoztatási kötelezettség teljesítésétől számítva.

12.3. Ha a kereskedő egyáltalán nem nyújtotta a tájékoztatást, a fogyasztó az eredeti határidő lejártától számított 12 hónapon belül állhat el.

12.4. Az áru akkor tekintendő átvettnek, amikor a fogyasztó vagy általa kijelölt harmadik személy (nem a fuvarozó) fizikailag birtokába veszi a megrendelt áru minden összetevőjét.

12.5. A fogyasztó az elállási időszak kezdete előtt is elállhat a szerződéstől.

12.6. A fogyasztó elállási jogát papíron vagy tartós adathordozón gyakorolhatja. Minta elállási nyilatkozat: /visszateres.

12.7. A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a fogyasztó az elállási értesítést a határidő lejárta előtt elküldi.

12.8. A fogyasztó csak egy adott termékre vonatkozóan állhat el a szerződéstől.

12.9. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli.

XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei elállás esetén

13.1. A fogyasztó köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszajuttatni az eladónak. A határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha az árut a 14 napos határidő lejárta előtt feladják.

13.2. Elállás esetén a fogyasztó csak az áru visszaküldésének közvetlen költségeit viseli, kivéve, ha a kereskedő vállalta ezek fizetését.

13.3. A fogyasztó felel az áru értékének csökkenéséért, ha a csökkenés az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő kezelésből ered.

13.4. Ha a fogyasztó eláll egy szolgáltatási szerződéstől és az elállási időszak alatt a szolgáltatás megkezdését kérte, köteles az eladónak arányos díjat fizetni az elállásig nyújtott szolgáltatásért.

XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

14.1. A kereskedő az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztótól kapott minden összeget, beleértve a szállítási költségeket is.

14.2. A kereskedő az összegeket az elállás arányában téríti vissza. A visszatérítésért a fogyasztótól nem számítható fel további díj.

14.3. A kereskedő nem köteles visszatéríteni a többletköltségeket, ha a fogyasztó a legolcsóbb standard szállítástól drágább módot választott.

14.5. A kereskedő addig nem köteles visszafizetni az összegeket, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy az árut visszaküldte.

14.6. A kereskedő ugyanolyan fizetési módon téríti vissza, amellyel a fogyasztó az eredeti tranzakciót fizette.

14.8. A kereskedő és a fogyasztó követeléseinek egyoldalú beszámítása tilos.

XV. Felügyeleti hatóság

XVI. Alternatív vitarendezés

16.1. Ha a fogyasztó nem elégedett a panasz kezelésével, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, joga van az Eladóhoz orvoslási kérelemmel fordulni.

Ha az Eladó a kérelemre nemleges választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni.

Az alternatív vitarendezésre illetékes szerv:

• Békéltető Testület (www.bekeltetes.hu)

A fogyasztó online javaslatát az Online vitarendezési platform (ODR) segítségével nyújthatja be.

XVII. Kiegészítő rendelkezések

17.1. A kereskedő nem köt adásvételi szerződést 18 évnél fiatalabb személyekkel a kiskorúak számára tiltott termékekre, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

XVIII. Magatartási kódexek

18.1. A kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nincsenek olyan speciális magatartási kódexek, amelyeknek az Eladó alá van vetve.

XIX. Termékértékelések

19.1. A kereskedő nem ellenőrzi és nem korlátozza a termékértékeléseket kizárólag azon személyekre, akik ténylegesen vásároltak tőle.

XX. Vélemények szabályai és tartalommoderáció (DSA)

Ez a szakasz az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 számú, a digitális szolgáltatásokról szóló rendeletének (DSA) megfelelően készült.

20.1. Kapcsolattartási pont (DSA 11. és 12. cikk)

20.1.1. A tagállami hatóságokkal, az Európai Bizottsággal, a Digitális Szolgáltatások Tanácsával és a szolgáltatás felhasználóival való kommunikáció egyetlen kapcsolattartási pontja:

20.1.2. Ezen a kapcsolattartási ponton keresztül közvetlenül és gyorsan megkereshet minket a weboldalunkon közzétett tartalommal kapcsolatos bármely ügyben, beleértve a jogellenes tartalom bejelentését is.

20.2. A vélemények közzétételének szabályai (DSA 14. cikk)

20.2.1. Weboldalunkon lehetővé tesszük a vásárlók számára, hogy véleményt írjanak a termékekről. A vélemény közzétételével Ön elfogadja ezeket a szabályokat.

20.2.2. A véleményeknek tárgyilagosnak, valósnak kell lenniük, és az adott termékhez kell kapcsolódniuk.

20.2.3. Weboldalunkon szigorúan tilos olyan tartalmat közzétenni, amely:

• ellentétes a Szlovák Köztársaság, Magyarország vagy az Európai Unió jogszabályaival (jogellenes tartalom a DSA 3. cikk h) pontja értelmében)
• trágár kifejezéseket, sértéseket, fenyegetéseket vagy bármely személy vagy csoport elleni gyűlöletkeltő megnyilvánulásokat tartalmaz
• erőszakra, megkülönböztetésre vagy az emberi jogok megsértésére ösztönöz
• spamet, kéretlen reklámot vagy harmadik felek promócióját jelenti
• hamis vélemény — azaz olyan vélemény, amely nem valós vásárláson vagy termékhasználaton alapul, vagy szándékosan félrevezető
• harmadik felek szerzői jogait, védjegyeit vagy egyéb szellemi tulajdonjogait sérti
• más személyek személyes adatait tartalmazza hozzájárulásuk nélkül (pl. nevek, címek, telefonszámok)

20.3. Jogellenes tartalom bejelentése (DSA 16. cikk)

20.3.1. Ha weboldalunkon olyan tartalommal (véleménnyel) találkozik, amely véleménye szerint sérti ezeket a szabályokat vagy jogellenes, bejelentheti:

• az adott tartalom melletti „Vélemény bejelentése" gombbal (ha elérhető)
• e-mail küldésével az info@aderyn.sk címre „Tartalom bejelentése" tárggyal

20.3.2. A bejelentés megfelelő elbírálásához az alábbiakat kell tartalmaznia:

• indoklás, hogy miért tartja a tartalmat jogellenesnek vagy szabályainkba ütközőnek
• a tartalom pontos helye — lehetőleg a termékoldal URL-je és az adott vélemény megjelölése
• az Ön neve és e-mail címe (kivéve bűncselekmény gyanújának bejelentésekor — ebben az esetben névtelenül is bejelentheti)
• nyilatkozat arról, hogy a bejelentést jóhiszeműen teszi, és az információk legjobb tudása szerint pontosak és valósak

20.3.3. A bejelentés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk, és tájékoztatjuk az elbírálás eredményéről és a megtett intézkedésekről.

20.4. Tartalommoderáció és intézkedések (DSA 14. és 17. cikk)

20.4.1. A weboldalunkon közzétett tartalmat nem automatizált eszközökkel vizsgáljuk felül. Minden bejelentést és észrevételt valós személy (csapatunk tagja) bírál el.

20.4.2. Ha megállapítjuk, hogy a közzétett tartalom sérti szabályainkat vagy jogellenes, a következő intézkedések közül egyet vagy többet alkalmazhatunk:

• az adott vélemény vagy annak egy részének eltávolítása
• a tartalomhoz való hozzáférés letiltása
• a szabályokat ismételten megsértő felhasználó véleményírási lehetőségének ideiglenes vagy végleges korlátozása

20.4.3. Ha tartalmat korlátozunk vagy eltávolítunk, a szerzőnek (amennyiben rendelkezünk elérhetőségével) a következőket biztosítjuk:

• világos és érthető indoklást, hogy miért hoztuk meg az intézkedést, beleértve a megsértett szabály megjelölését
• tájékoztatást a jogorvoslati lehetőségekről — a szerző az info@aderyn.sk e-mail címen kifogást emelhet döntésünk ellen, amelyet újra megvizsgálunk

XXI. Záró rendelkezések

21.1. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSzF-et módosítsa. Az értesítési kötelezettséget a weboldalon való közzététellel teljesíti. Módosítás esetén a korábbi szerződésre a megkötéskori ÁSzF vonatkozik.

21.2. A jelen ÁSzF a Panaszkezelési szabályzat és az Adatvédelmi tájékoztató szerves részét képezi.

21.3. A jelen ÁSzF hatályba lép: 01.04.2026.